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某客户的新买一台的欣达螺杆空压机到货。由于连日的暴雨使得空压机的外包装箱上浸入水渍，客户给空压机上电后发现控制面板不亮，调试的人员没有参考 “五个步骤解决问题”的方法，仅依据个人主观意见分析：控制面板不亮一定是压缩机变频器进水导致变频器出现问题。于是调试人员联系厂家更换变频器，却依然未解决控制面板不亮的问题。

后来经排查发现，空压机无任何问题，是用户端进线电源的位置接错了，常规用户进线电源应接入RST，而用户接了UVW。现场调试的人员对问题的分析虽然可能是问题出现的一种可能性，但是他没有按照“五个步骤解决问题”的顺序来判断，他直接跳过了前三个步骤，直接观察判断原因，分析解决问题。可问题刚好出在第三个步骤：相关线路检查。导致他的判断出了错。

空压机报了故障，需按照以下列出的5个步骤依次排查故障原因，并分析解决问题：

第一步：面板查看故障；

第二步：查看参数设定；

第三部：相关线路检查；

第四步：观察判断原因；

第五步：分析解决问题。

空压机报故障了，不要怕，五个步骤解决问题

技术人员在协助客户分析问题的时候发现客户没有按照“五个步骤解决问题”的流程来处理问题，出现了错误的判断。